1. Politica Generală de Retur
La DA.KA STORE S.R.L. dorim să asigurăm satisfacția clienților noștri. Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs., aveți posibilitatea să returnați produsul/produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, conform legislației în vigoare privind drepturile consumatorilor.
2. Condiții de Returnare
- Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, nefolosite, cu etichetele intacte și ambalajele originale.
- Nu acceptăm retururi pentru produse care prezintă semne de uzură sau deteriorare.
- Vă rugăm să păstrați dovada achiziției (factura) pentru a facilita procesul de returnare.
3. Procedura de Returnare
- Notificare: Trimiteți un email la retur@startronik.ro sau sunați la +40771257799 pentru a ne informa despre intenția de a returna produsul. Vă rugăm să menționați numărul comenzii și motivul returului.
- Ambalare: Ambalați produsul într-un mod corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului. Asigurați-vă că includeți toate accesoriile și documentele care au venit cu produsul.
- Expediere: Trimiteți produsul la adresa noastră: DA.KA STORE S.R.L. Strada 1 Decembrie nr.5, Hala 7, Cisnadie, Judetul Sibiu, Romania. Costul returnării produsului este suportat de către client.
4. Procesarea Returului
După ce primim și inspectăm produsul returnat, vă vom notifica prin email cu privire la aprobarea sau respingerea cererii dvs. de returnare. Dacă este aprobată, vom iniția o rambursare către metoda dvs. originală de plată în termen de 14 zile calendaristice.
5. Produse Neeligibile pentru Returnare
- Produse personalizate sau realizate la comandă.
- Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate (de exemplu, produse de igienă personală).
6. Contact
Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de retur, ne puteți contacta la:
- Email: retur@startronik.ro
- Telefon: +40771257799